ITパスポート試験サンプル問題

解答：イ

BPR(business process reengineering)は、業務プロセスを抜本的に改革し，ITを駆使して業務の処理能力とコスト効率を高めることである。

企業の提供する製品やサービスなどの価値を生み出すための業務の流れ，価値の連鎖を分祈することをバリューチェーンという。

自社に不足している機能を企業買収によって他社から取り込み，事業展開を速めることをM&A(merger and acquisition)という。

不良品ゼロを目指した品質管理を，製造部門にとどまらず全社的な活動として取組むことをTQC（total quality control）という。