ITパスポート平成28年春期

ストラテジ系 問11

問11

CRMに必要な情報として,適切なものはどれか。

顧客データ,顧客の購買履歴
設計図面データ
専門家の知識データ
販売日時,販売店,販売商品,販売数量

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