ITパスポート平成26年春期

ストラテジ系 問16

問16

経営管理システムのうち,顧客生涯価値を最大化することを目標の一つとするものはどれか。ここで,顧客生涯価値とは,顧客が生涯を通じてその企業にもたらすことが予想される利益の大きさのことである。

CRM
ERP
SCM
SFA

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