ITパスポートの公開問題で、平成24年秋期に公開されたストラテジ系の問題の問14
経営戦略上の目標として，“顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得”を設定した。この目標の達成を支援するために構築するシステムとして，適切なものはどれか。
解答と解説
解答：ア